Kebijakan Privasi Tokindo

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Tokindo ("Tokindo", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs tokindo.id. Dengan menggunakan situs ini dan melakukan pemesanan, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut:

• Data akun: nama, alamat email, nomor HP/WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash).
• Data pesanan & pengiriman: nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, kode pos, dan titik lokasi peta (pin) yang Anda masukkan saat checkout.
• Data transaksi: rincian pesanan, jumlah pembayaran, dan status pembayaran. Data kartu/rekening Anda diproses langsung oleh Midtrans dan tidak pernah disimpan di server Tokindo.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, serta interaksi di situs, yang dikumpulkan melalui cookie dan alat analitik.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses, mengirim, dan menindaklanjuti pesanan Anda.
• Menghitung ongkos kirim dan menampilkan opsi ekspedisi berdasarkan alamat/titik lokasi Anda.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, resi, garansi, dan layanan purna jual.
• Menyimpan alamat agar checkout berikutnya lebih cepat.
• Meningkatkan kualitas situs, keamanan, serta relevansi promosi dan iklan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pencegahan penipuan.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada pihak ketiga yang membantu operasional Tokindo:

• Midtrans — pemrosesan pembayaran.
• Jasa ekspedisi/kurir — pengiriman pesanan (nama, telepon, alamat penerima).
• Penyedia perhitungan ongkir — untuk menghitung tarif pengiriman berdasarkan alamat/koordinat.
• Google Analytics, Google Ads, dan Microsoft Clarity — statistik penggunaan dan pengukuran iklan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau bila diwajibkan oleh hukum.

4. Cookie

Situs kami menggunakan cookie yang diperlukan agar situs berfungsi (mis. sesi login dan keranjang) serta cookie analitik/iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun sebagian fitur situs mungkin tidak berjalan normal.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan penyelesaian sengketa. Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS) dan penyimpanan kata sandi dalam bentuk ter-hash. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan pemrosesan data tertentu. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, dan sebagian data mungkin tetap kami simpan bila diwajibkan oleh hukum.

7. Data Anak

Situs ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi cs@tokindo.id atau WhatsApp Customer Service Tokindo di 0823 8877 6677.